常见问题解答#
Anaconda 入门#
从此层级我能获得哪些免费层级（Anaconda Distribution）不提供的功能？
安全访问我们的商业包存储库，具有新的 URL 和访问令牌
根据 Anaconda 服务条款，符合商业用途的合规性
能够利用镜像软件创建商业包存储库的副本（仅限站点许可证）
策略过滤器和虚拟频道（仅限商业层级）
我还可以保留我的 Anaconda Distribution 账户吗？
可以，只要您的 Anaconda Distribution 账户用于非商业活动。
与我的账户关联的个人电子邮箱地址会跟随我加入我的企业会员资格吗？
可以，但 Anaconda 建议使用您的企业邮箱，以便您的管理员可以跟踪所有正在使用的令牌。
设置和管理您的 Anaconda 账户#
如何验证我的账户？
账户通过发送到您注册时使用的电子邮箱地址的链接进行验证。
如果我没有收到电子邮件验证怎么办？
如果单击验证链接后出现错误怎么办？
有关账户相关问题，请提交工单。
我的密码会过期吗？
不会，您的密码不会过期。
我的登录会保持活动状态多久？
Anaconda Cloud 允许您保持登录状态，直到检测到一个小时的非活动状态。之后，您需要重新登录。
验证 Anaconda#
如何获取我的访问令牌？
对于个人订阅者，私人令牌将发送到与您的 Anaconda Cloud 账户关联的电子邮箱地址。
对于组织成员，在您被分配席位后，您可以按照此处提供的说明自行颁发令牌。
如果我丢失了访问令牌怎么办？
对于个人订阅者，您可以在此处重新颁发新令牌。
对于组织成员，您可以按照此处提供的说明重新颁发新令牌。
注意
请求新令牌将撤销并停用您现有令牌的访问权限。请记住运行
conda token set <TOKEN>命令来更新您的访问令牌。
我是否需要更新我的访问令牌？
如果您要从个人用户许可证过渡到站点许可证，您将需要更新您的访问令牌。站点许可证将为您提供一个令牌，您组织中的任何人都可以使用该令牌访问存储库。
如果我需要多个访问令牌，例如 для 一个用户团队，该怎么办？
如果您的团队需要多个令牌，则每个团队成员都必须创建一个 Anaconda Cloud 账户才能获得访问令牌。
如果其他人使用我的令牌会发生什么？
如果您怀疑其他人正在使用您的令牌，您应立即重新颁发令牌。这将停用您之前的令牌并撤销其访问权限。请参阅如果我丢失了访问令牌怎么办。
如何防止未经授权的访问？
请将您的访问令牌保密和安全。
如果我的访问令牌不起作用怎么办？
有关账户相关问题，请提交工单。
我的令牌何时过期？
您的令牌的到期日期基于您的订阅到期日期。但是，续订订阅不会延长令牌的寿命。如果您续订订阅，您将需要同步您的令牌以将其寿命延长至新的订阅到期日期。
设置我的访问权限#
我可以为我的订阅添加支持吗？
可以。这通过销售协议完成。请通过 sales@anaconda.com 联系销售部门。
如何将 repo.anaconda.cloud 添加到 .condarc 文件中？
通过 CLI 或登录 Anaconda Navigator 设置您的令牌，将自动配置您的
.condarc文件以使用来自repo.anaconda.cloud频道的包main、r和msys2（仅限 Windows）。
设置和管理付款和账单#
如何管理我的订阅？
打开用户下拉菜单并选择 订阅.
单击管理订阅 以访问 Stripe。
导航到您的 组织页面。
选择您的组织，然后选择 左侧导航栏中的订阅。
单击管理订阅 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，您可以添加或更改付款方式、更新账单地址、下载发票或更改您的计划。
如何取消我的订阅？
有关如何取消订阅的说明，请参阅 取消订阅。
注意
请求取消将启动撤销您账户上任何基于订阅的访问权限。
我会收到取消通知吗？
是的，您将收到一封电子邮件，确认您的订阅已取消。
当我取消订阅时，我的当前账户会发生什么变化？
您将可以访问 Anaconda，直到付费订阅期结束。例如，如果您购买了每月订阅，您的访问权限将持续到月底。
如何访问我的付款信息？
导航到您的 组织页面，选择您的组织，然后选择 左侧导航栏中的订阅。单击管理订阅 以访问 Stripe 和您的付款信息。
如何更改或添加信用卡信息？
导航到您的 组织页面，选择您的组织，然后选择 左侧导航栏中的订阅。单击管理订阅 以访问 Stripe 并更改或添加您的信用卡信息。
如何更改我的组织账单管理员？
注意
只有管理员可以更改成员权限。管理员无法更改自己的权限。
导航到您的 组织页面，然后选择您的组织。从 用户页面，您可以通过选择用户，然后单击 指定为账单管理员来分配新的账单管理员。再次单击指定为账单管理员以确认。
如何获取我的付款历史记录？
付款完成后，您将收到付款收据的电子邮件。您也可以随时从 Stripe 查看您的付款历史记录。
导航到您的 组织页面，选择您的组织，然后选择 左侧导航栏中的订阅。单击管理订阅 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，向下滚动以查看您的发票历史记录。从列表中选择任何发票以下载您的发票或收据。
付款发布需要多长时间才能显示？
付款确认后约 5-10 个工作日，具体取决于银行。
如果我的信用卡被盗用怎么办？
如果您的信用卡被盗用，请在 Stripe 中更改您的信用卡详细信息。
导航到您的 组织页面，选择您的组织，然后选择 左侧导航栏中的订阅。单击管理订阅 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，单击 编辑 以更新您的信用卡信息。
谁托管我的信用卡数据？
Stripe。Anaconda 不托管您的财务数据。
我的银行对账单上显示哪家公司？
Stripe。Anaconda 将显示在描述中。
我何时会被收费，按月还是按年？
对于每月订阅，您将在当月按比例支付费用，并在之后每个月的 1 号支付费用。
对于年度订阅，您将在购买当前订阅之日起一年后支付费用。
我的会员资格是按比例计算的吗？
是的，根据购买日期而定。例如，如果您在 12 月 5 日收到账单，则您已被收取 12 月 5 日至 12 月 31 日期间的按比例计算的金额。
如果我在月中取消，我还能访问平台多久？
您可以访问到取消月份的月底。
如何更改我的订阅时长，例如从每月切换到每年或从每年切换到每月？
导航到您的 组织页面，选择您的组织，然后选择 左侧导航栏中的订阅。单击管理订阅 以访问 Stripe。
在 Stripe 中，点击 更新订阅。选择 **每月** 或 **每年**，然后点击 **继续**。在下一页，点击 **确认**。
我是否必须存档信用卡？
是的。购买需要您的个人资料中有一张有效且可用的卡。
你们的退款政策是什么？
我们不提供退款或换货。
我会收到收据吗？
是的，购买后我们会将收据通过电子邮件发送到您个人资料中关联的电子邮件地址。
如何删除我的帐户和个人数据？
您可以随时请求删除您的帐户和个人数据，方法是导航至 隐私与安全 页面 并点击 **删除我的帐户**。
Anaconda 社区#
如何举报平台上的可疑活动？
您可以通过提交工单来举报任何可疑活动。
如何报告错误？
您可以将错误或任何其他错误报告到我们的 anaconda-issues 仓库。