常见问题解答#
Anaconda 入门#
我在这个层级中获得了什么,而我在免费层级 (Anaconda Distribution) 中没有获得?
安全访问我们的商业软件包存储库,并提供新的 URL 和令牌以供访问
根据 Anaconda 服务条款,符合商业用途的合规性
能够利用镜像软件来创建商业软件包存储库的副本(仅限站点许可)
策略过滤器和虚拟频道(仅限商业层级)
我仍然可以保留我的 Anaconda Distribution 帐户吗?
可以,只要您的 Anaconda Distribution 帐户用于非商业活动。
我的帐户关联的个人电子邮件地址是否会跟随到我的公司会员资格?
可以,但 Anaconda 建议使用您的公司电子邮件,以便您的管理员可以跟踪所有正在使用的令牌。
设置和管理您的 Anaconda 帐户#
如何验证我的帐户?
帐户通过发送到您用于注册的电子邮件地址的链接进行验证。
如果我没有收到验证电子邮件,会发生什么?
如果您所在的公司具有严格的防火墙保护,您的验证电子邮件可能会延迟。检查您电子邮件的垃圾邮件文件夹,以防它被发送到那里。如果您在垃圾邮件文件夹中也找不到它,请 提交工单.
注意
您的验证电子邮件链接必须在 24 小时内使用。如果没有,您必须 生成新的验证电子邮件.
如果我在点击验证链接后遇到错误,会发生什么?
请 提交工单 以获取有关帐户的相关问题。
我的密码会过期吗?
不会,您的密码不会过期。
我的登录状态会保持多长时间?
Anaconda Cloud 允许您保持登录状态,直到检测到一小时的闲置时间。之后,您需要再次登录。
验证 Anaconda#
如何获取我的访问令牌?
对于个人订阅者,私有令牌将发送到与您的 Anaconda Cloud 帐户关联的电子邮件地址。
对于组织成员,您可以按照此处提供的说明为自己颁发令牌(在您被分配了座位后)。
如果我丢失了访问令牌会怎样?
对于个人订阅者,您可以在此处重新为自己颁发一个新的令牌.
对于组织成员,您可以按照此处提供的说明重新为自己颁发一个新的令牌.
注意
请求新的令牌将撤销并停用您现有令牌的访问权限。请记住,通过运行
conda token set <TOKEN>
命令来更新您的访问令牌。
我是否需要更新我的访问令牌?
如果您从个人用户许可证过渡到站点许可证,您将需要更新您的访问令牌。站点许可证将为您提供一个令牌,您的组织中的任何人都可以使用该令牌访问存储库。
如果我需要多个访问令牌,例如用于一组用户?
如果您的团队需要多个令牌,则每个团队成员都必须创建一个 Anaconda Cloud 帐户才能获得访问令牌。
如果其他人使用我的令牌会怎样?
如果您怀疑其他人正在使用您的令牌,您应该立即重新为自己颁发一个令牌。这将停用您之前的令牌并撤销其访问权限。请参阅如果我丢失了访问令牌会怎样.
如何防止未经授权的访问?
请将您的访问令牌保密并安全保管。
如果我的访问令牌不起作用该怎么办?
请 提交工单 以获取有关帐户的相关问题。
我的令牌何时过期?
您的令牌的过期日期基于您的订阅的过期日期。但是,续订您的订阅不会延长令牌的有效期。如果您续订了订阅,您将需要同步您的令牌,以将其有效期延长至新的订阅过期日期。
设置我的访问权限#
我可以为我的订阅添加支持吗?
是的。这是通过销售协议完成的。请联系 sales@anaconda.com。
如何将 repo.anaconda.cloud
添加到 .condarc
文件?
通过 CLI 设置您的令牌,或者通过登录 Anaconda Navigator 设置您的令牌,将自动配置您的
.condarc
文件以使用来自repo.anaconda.cloud
通道的main
、r
和msys2
(仅限 Windows)的软件包。
设置和管理付款和账单#
如何管理我的订阅?
如何取消我的订阅?
我会收到取消的通知吗?
是的,您会收到一封电子邮件,确认您的订阅已取消。
取消订阅后,我的当前帐户会怎样?
您将在付费订阅期结束之前可以使用 Anaconda。例如,如果您购买了每月订阅,您的访问权限将持续到本月结束。
如何访问我的付款信息?
如何更改或添加信用卡信息?
如何更改组织结算经理?
注意
只有管理员可以更改成员权限。管理员不能更改自己的权限。
导航到您的组织页面,然后选择您的组织。在用户选项卡中,您可以通过选择用户,然后点击 分配为结算经理来分配新的结算经理。再次点击分配为结算经理确认。
如何获取我的付款历史记录?
付款需要多长时间才能显示?
付款确认后大约 5-10 个工作日,具体取决于银行。
如果我的信用卡被盗怎么办?
谁托管我的信用卡数据?
Stripe。Anaconda 不会托管您的财务数据。
我的银行对账单上显示的是哪家公司?
Stripe。Anaconda 将显示在描述中。
我将何时被计费,每月还是每年?
对于每月订阅,您将被计费本月的按比例费用,并在每个月的 1 日之后被计费。
对于每年订阅,您将在购买当前订阅之日起的一年后被计费。
我的会员资格是否按比例计费?
是的,基于购买日期。例如,如果您在 12 月 5 日被计费,您将被收取 12 月 5 日至 12 月 31 日之间的按比例费用。
如果我在月中取消,我将可以使用平台多长时间?
您将可以使用到被取消的月份结束。
如何更改我的订阅期限,例如从每月切换到每年或从每年切换到每月?
我必须在文件中保留信用卡吗?
是的。购买需要您个人资料中的一张有效且有效的卡。
你们的退款政策是什么?
我们不提供退款或更换服务。
我会收到收据吗?
是的,购买后我们会将收据发送到与您的个人资料关联的电子邮件地址。
如何删除我的帐户和个人数据?
您可以随时通过导航到 隐私和安全 页面并点击删除我的帐户来请求删除您的帐户和个人数据。
Anaconda 社区#
如何报告平台上的可疑活动?
您可以通过提交工单来报告任何可疑活动。
如何报告错误?
您可以将错误或任何其他错误报告给我们的anaconda-issues 存储库。